Cambios y cancelaciones
Sé que a veces surgen imprevistos. Puedes cambiar o cancelar tu cita sin coste hasta 24 horas antes de la hora de la sesión, no de la reserva: para una cita el día 25 a las 9:00, el plazo termina el día 24 a las 9:00. Avísame por WhatsApp (+34 684 706 414) o con el formulario de cambio de cita, y te lo confirmaré por correo electrónico. Si cancelas, se generará un crédito a tu favor y tendrás 7 días naturales para reservar una nueva cita, según la disponibilidad de agenda.
Devoluciones
Si prefieres la devolución en lugar del crédito, solicítala dentro de esos mismos 7 días naturales mediante el formulario. Solo se reembolsan las citas canceladas a tiempo; las que se cancelan con menos de 24 horas de antelación se consideran realizadas. El reembolso se hace a la misma tarjeta o medio de pago, a través de Stripe. Te confirmaré la devolución en un máximo de 15 días laborables; después, tu banco puede tardar algunos días más en reflejarla.
En el abono mensual (4 o 5 sesiones, según las semanas del mes) y en el abono quincenal (2 o 3 sesiones) se devuelve la parte proporcional de las sesiones no consumidas. Lo mismo se aplica a los servicios libres x4 y x8.
Cambio de citaSolicitar una devolución
No son reembolsables ni recuperables
- Las sesiones ya realizadas o canceladas fuera de plazo.
- Las sesiones gratuitas o en promoción.
- Las sesiones vencidas según las condiciones del servicio contratado.