Devolución y Créditos
En psic0analizando somos conscientes de que en ciertos momentos se nos imposibilita el poder hacer uso de los servicios contratados. Por ello, en caso de que necesites hacer ajustes con tus citas tienes la posibilidad de cambiarla cuando quieras, con un límite de 24 horas antes de la consulta. Para ello, deberás notificarlo via correo electrónico a informacion@psicoanalizando.com Se te generará un crédito a favor que te confirmaremos al correo electrónico de la solicitud y contarás con 7 días naturales para solicitar una nueva cita. (Los cambios están sujeto a disponibilidad de los especialistas). En caso de solicitar una devolución tienes hasta 30 días naturales para hacerlo, para ello, tendremos primero que confirmar que el pago fue ejecutado exitosamente, y, a partir de ese momento, te pediremos un máximo de 30 días naturales para hacerte llegar la confirmación de devolución, así como el reintegro del pago (algunos bancos suelen demorar más en generar los saldos a favor, consulta por favor con tu entidad). Para solicitar devolución o reintegro del pago abonado, se debe haber cancelado la cita via correo electrónico con un máximo de 24 horas de antelación a información@psicoanalizando.com, tomar en cuenta que las citas canceladas fuera de dicho plazo se tomará como válida aunque no se asista a la consulta. Para procesar el reintegro, por favor, hacernos llegar lo siguiente: 1.- Documento de identidad de la persona que abonó el pago. 2.- Justificante de pago (p. Ej.: PDF transferencia donde aparezca la numeración de la cuenta del ordenante o PDF del registro bancario del Bizum del ordenante donde aparezca el número telefónico). 3.- Factura del servicio contratado. En un lapso de 15 días laborables o menos, obtendrá respuesta de nosotros. Servicios
no reembolsables o recuperables:- Consultas ya consumidas o fuera de plazo de cancelación.
- Consultas gratuitas no consumidas.
- Consultas vencidas de acuerdo al servicio adquirido.
Para el abono mensual se considerarán 4 sesiones al mes, en caso de devolución y se reintegrará la parte proporcional no consumida. Para los servicios libre x4 y x8, se devolverá la parte proporcional de las citas no consumidas. Las consultas gratuitas o en promoción no son recuperables en forma de créditos.
